Berlaku efektif: 1 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
1. Ketentuan Umum
Situs indopompa.id dikelola oleh CV. Terkuat Nomor Satu ("INDO POMPA", "kami"). Dengan mengakses situs dan melakukan pemesanan, Anda ("Pelanggan") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Pengiriman, Kebijakan Pengembalian/Refund, dan Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan.
2. Produk & Informasi
- Seluruh produk yang kami jual adalah pompa air, water heater, kontrol/aksesoris pompa, dan barang terkait yang original dan bergaransi resmi sesuai keterangan pada halaman produk.
- Kami berupaya menampilkan spesifikasi, gambar, dan harga seakurat mungkin. Apabila terdapat kekeliruan harga atau spesifikasi yang nyata, kami berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana Pelanggan secara penuh.
- Ketersediaan stok bersifat real-time dan dapat berubah sewaktu-waktu.
3. Harga & Pembayaran
- Seluruh harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Ongkos kirim dihitung terpisah pada saat checkout.
- Pembayaran diproses melalui payment gateway resmi Duitku (PT. Kharisma Catur Mandala) yang mendukung Virtual Account bank, QRIS, e-wallet, kartu kredit, dan retail.
- Pesanan baru diproses setelah pembayaran terkonfirmasi. Kami tidak menyimpan data kartu Anda — seluruh data pembayaran ditangani langsung oleh payment gateway pada halaman pembayaran yang aman.
4. Proses Pemesanan
- Pilih produk, tambahkan ke keranjang, dan lanjut ke halaman checkout.
- Isi data penerima, alamat, dan kode pos, lalu klik Hitung Ongkir untuk memilih layanan pengiriman.
- Klik Bayar Sekarang, selesaikan pembayaran pada halaman payment gateway.
- Setelah pembayaran terkonfirmasi, Anda menerima email konfirmasi berisi nomor pesanan dan detail. Status dapat dicek kapan saja di halaman Cek Pesanan.
5. Pengiriman
Ketentuan lengkap diatur dalam Kebijakan Pengiriman. Ringkasnya, pengiriman dilakukan melalui kurir/kargo rekanan sesuai berat dan tujuan, dengan opsi pengiriman lokal Jabodetabek dan pemasangan.
6. Pengembalian & Refund
Ketentuan pembatalan, pengembalian barang, dan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian & Refund. Untuk transaksi kartu, refund dilakukan melalui payment gateway/bank sesuai ketentuan yang berlaku, bukan secara tunai.
7. Garansi
Garansi produk mengikuti ketentuan pabrikan/distributor resmi sebagaimana tercantum pada halaman produk dan Panduan Garansi. Garansi tidak berlaku atas kerusakan akibat kesalahan pemasangan di luar layanan kami, kelalaian, atau penggunaan di luar spesifikasi.
8. Larangan Penggunaan
Pelanggan dilarang menggunakan situs untuk tujuan melanggar hukum, melakukan penipuan, memesan dengan identitas/pembayaran pihak lain tanpa izin, atau mengganggu keamanan sistem.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan tidak melebihi nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul di luar kendali wajar kami.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
11. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat diajukan melalui WhatsApp +62 851-1775-2383 atau email info@indopompa.id.