Berlaku efektif: 1 Agustus 2026 · Terakhir diperbarui: 1 Agustus 2026
1. Area Layanan
- Pengiriman lokal Jabodetabek: tersedia dengan opsi pengiriman langsung dan/atau pemasangan oleh tim kami.
- Pengiriman ke seluruh Indonesia: melalui kurir dan kargo rekanan (mis. JNE, J&T, SiCepat, Pos Indonesia, Lion Parcel, dan layanan kargo untuk barang berat).
2. Waktu Proses
- Pesanan yang pembayarannya terkonfirmasi sebelum pukul 14.00 WIB pada hari kerja umumnya diproses di hari yang sama; selebihnya diproses pada hari kerja berikutnya.
- Estimasi waktu tiba tergantung layanan kurir dan tujuan, dan ditampilkan saat Anda memilih kurir di halaman checkout.
3. Ongkos Kirim
- Ongkir dihitung otomatis berdasarkan berat, dimensi, dan tujuan pada saat checkout ketika Anda menekan Hitung Ongkir.
- Anda dapat memilih layanan kurir beserta estimasi biaya dan waktu tibanya sebelum membayar. Total yang Anda bayarkan sudah termasuk ongkir yang Anda pilih.
4. Barang Berat / Kargo
Pompa berkapasitas besar dapat melebihi batas berat kurir reguler. Untuk pesanan demikian, pengiriman dilakukan via kargo dan biaya dapat dikonfirmasi terpisah setelah pesanan. Tim kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengiriman yang paling sesuai.
5. Pelacakan (Resi)
Nomor resi/pelacakan akan diberikan setelah barang dikirim. Anda dapat memantau status pesanan di halaman Cek Pesanan menggunakan nomor pesanan Anda.
6. Penerimaan Barang
- Mohon periksa kondisi paket saat diterima. Bila kemasan rusak parah, dokumentasikan dan segera hubungi kami.
- Kami menyarankan merekam video unboxing untuk mempermudah klaim apabila ditemukan kerusakan/kekurangan.
7. Kontak
Pertanyaan seputar pengiriman: WhatsApp +62 851-1775-2383 atau email info@indopompa.id.